L’ANAS fait état d’un changement : « avec l’instauration des informations préoccupantes » défiance grandissante des familles.
- La relation avec les usagers souffre de la « multiplication des dispositifs contractualisés » qui font du travail social un « passage obligé » et non plus une lieu où peut se construire un lien fondé sur la demande.
L’ODAS a travaillé sur la place des parents en protection de l’enfance :
- les infos préoccupantes sont très maladroitement communiquées aux familles.
- Il y aurait beaucoup à apprendre des co-formations organisées par ATD quart monde qui parle d’un dialogue de sourds
Cf. Co-formation entre professionnels de la protection de l’enfance et usagers : sur un pied d’égalité
En miroir le mal-être semble se diffuser chez les travailleurs sociaux en protection de l’enfance :
- perte de sens,
- tensions sociales,
- modifications réglementaires contraignantes (repas, activités …)
Dteur Sauvegarde 26 :
- les fondamentaux du métier sont « faire ensemble » & « vivre avec ».
- L’environnement institutionnel a un rôle à jouer pour soutenir les professionnels.
DRH Fdtion d’Auteil :
- la difficulté de ces métiers est aussi de ne jamais savoir si on a réussi ;
- « il faut avoir une parfaite conscience du lien entre le bien-être au travail des professionnels et la bientraitance des jeunes »
Un encart est consacré à l’articulation entre protection administrative et judicaire (p.29)
Tensions entre cellules de traitement des infos et les parquets avec recrudescence des saisines tardives.
C’est désormais la notion d’adhésion et non plus celle de danger qui semble marquer la frontière entre protection administrative et judiciaire :
- mais si pour l’administratif l’adhésion est une condition dont l’absence signe le passage au judiciaire,
- pour le juge elle est un objectif à atteindre….
Noter que des familles (Ile-de-France) ont été interrogées sur ce terme « adhérer » : « se soumettre à quelque chose que l’on ne comprend pas, que l’on n’a pas discuté »….
Sur les questions posées par la réforme, on peut utilement se reporter à
Cf. Protection de l’enfance : aider ou surveiller les familles ?
Contre l’insécurité professionnelle, l’institution
Par Sofia Kelaïaïa, ES AEMO
Identité professionnelle souvent vécue aujourd’hui comme une incertitude ;
- mais si le management instaure un collectif, avec des temps délibératifs, etc. alors « l’institution sécurise l’identité professionnelle »