Un bilan sombre du « pôle santé » du médiateur de la République

11_1/2586 – ash 28/01/11 p.11-12
:) :)   :(
Il est sain de dénoncer ces violences-là, qui abîment elles aussi très sûrement le dit « lien social » ; aussi avons-nous choisi de traiter ce rapport et non simplement de le signaler.

14 000 requêtes reçues en 2010 par ce pôle chargé de renforcer le dialogue entre les usagers et les professionnels de santé

  1. 39% concernent un événement indésirable (médical ou chirurgical) ;
  2. 20% concernent des faits de maltraitance ou de violences ;
  3. viennent ensuite insatisfactions,
  4. non-respect des droits,
  5. discriminations
  6. et manquements à la déontologie.
  • 18% émanent de professionnels en situation de dialogue bloqué avec un patient ou subissant des menaces.

- Points soulignés pour 2010 :

  • non-respect des patients
  • proportion grandissante des signalements (interventions de tiers)

- Préconise une meilleure coordination entre médico-social et sanitaire

- Relève :

  • l’« usure psychique » des professionnels,
  • une mauvaise application de la loi Leonetti (2005),
  • les tensions liées à l’application du principe de laïcité avec un phénomène nouveau :
    • port de signes religieux ostensibles par le personnel soignant.

- Synthèse consultable sur le site du médiateur