Destinées aux responsables & équipes direction….
Finalités : processus participatif, vise à instaurer un débat et définir priorités d’amélioration. « Exercice de la citoyenneté au sein des établissements et services » ; le « constat d’écarts ou d’effets non attendus n’est pas négatif mais productif ».
Elle nécessite l’élaboration d’outils de mesure.
Elle doit porter sur les points suivants : effectivité des droits des usagers, établissement dans son environnement (partenariats…), projet d’établissement et modalités de mise en œuvre, organisation de l’établissement.
L’ANESM conseille d’articuler ces domaines
Prochainement dispo sur le site du ministère de la santé
… et sur la participation des usagers des établissements du secteur de l’inclusion sociale
Soit CHRS, CADA + centres hébergement urgence