Le médiateur de Pôle emploi en appelle à plus de « bon sens » et « d’humanité »

10 – 192 – ASH 19/03/10 – p. 13-14
Voici dénoncées des incohérences et des manières qui dessinent en creux une réalité que tout le monde connaît. Il est bon que ce type de document existe, il est fâcheux qu’il doive exister mais il serait surtout souhaitable qu’il soit de quelque effet. A suivre donc.

- 1er rapport d’activité de M. Guénuini qui peut être saisi par toute personne estimant n’avoir pas obtenu une réponse satisfaisante.

- Propose des aménagements sur les points suivants

  • cumul de l’indemnisation avec une pension d’invalidité
  • et une activité réduite ;
  • appréciation des motifs de démission légitime permettant l’indemnisation ;
  • conditions de réexamen à 122 jours après un refus d’indemnisation ;
  • encadrement des conditions de suspension des allocations par les services prévention des fraudes.

- Enfin améliorer la qualité du courrier et personnaliser les relations avec des demandeurs d’emploi :

  • « rompre avec l’anonymat, soigner le ton et s’obliger à expliquer en détails »