Médiation Sociale dans les Trains Express Régionaux

● Médiation Sociale dans les Trains Express Régionaux – Programme régional de sûreté (Conseil Régional SUD – PACA/ Direction Régionale SNCF)

Objectifs de la mission

  Compléter les interventions de contrôle et de sécurité par une intervention de prévention des comportements incivils, notamment ceux des jeunes.
  Veiller à la tranquillité publique et lutter contre les incivilités.
  Eduquer à la civilité et à la citoyenneté.
  Contribuer à l’amélioration du lien social et des relations intergénérationnelles dans les espaces ferroviaires.
  Orienter le public jeune vers des partenaires sociaux et les services du Groupe addap 13.

Effets attendus

  Pacification des espaces, densification du lien social.
  Amélioration des règles de civisme dans le train.
  Baisse du sentiment d’insécurité.
  Evolutions dans les comportements.
  Satisfaction des usagers (clients).